Un nouveau souffle dans le quotidien de la Residenz Am Schärme - Récit de la réussite du cosaFlow®
C’est un matin comme tous les autres à la Residenz Am Schärme de Sarnen. Ce village pittoresque est baigné par la lumière dorée du soleil. Résidents et soignants commencent leur journée dans le train-train habituel. Cependant, dans les coulisses de ce lieu idyllique, une révolution va changer à jamais le quotidien de tout ce petit monde.
Le tournant
Tout commence par un problème urgent : l’organisation de la logistique de cette résidence pour seniors n’est pas optimale, donc peu rentable. Bien des surfaces de stockage sont envahies de produits de soins, et le personnel spécialisé est souvent dépassé par l’organisation des commandes. Le manque de personnel qualifié ne fait qu’aggraver la situation. Il faut trouver une solution, et vite.
Puis vient le jour où le cosaFlow® fait son entrée à la résidence. Ce qui semblait initialement un simple système logistique de plus se révèle très vite aller au-delà. Après un audit approfondi et une planification détaillée en étroite collaboration avec l’institution, il est temps de passer à la mise en œuvre. L’introduction du système ne se déroule pas sans difficultés : les responsabilités doivent être redéfinies, les normes révisées et les processus parfaitement harmonisés. Mais une fois ces obstacles franchis, une réaction en chaîne se déclenche, qui va révolutionner la Residenz Am Schärme.
La première semaine
Au début, le cosaFlow® inspire des sentiments mitigés qui vont de la nervosité à l’euphorie. Dans les services, les stocks se réduisent – mais cela n’apporte que des avantages. Les articles superflus disparaissent, les surfaces se dégagent et deviennent utilisables. Le personnel soignant commence à s’habituer au nouveau système. Le soulagement est nettement perceptible lorsque les soignants s’aperçoivent qu’ils ont désormais plus de temps à consacrer aux résidents.
Une infirmière qui travaille depuis des années à la maison de retraite raconte qu’elle a vécu un moment magique lorsqu’elle est entrée pour la première fois dans l’espace de stockage réorganisé. « C’est comme si quelqu’un avait appuyé sur un interrupteur. Tout d’un coup, tout est à sa place et je sais que je peux me consacrer pleinement à ma véritable mission – soigner nos résidents. »
Dans l’interview, Erika Rohrer, directrice de la Residenz Am Schärme, souligne les effets positifs de l’introduction du cosaFlow® dans l’institution.
Les héros inattendus
Cependant, c’est l’équipe cosaFlow® qui surprend le plus la résidence. L’équipe du projet se compose d’anciens soignants et de professionnels de la santé. Ils comprennent les problèmes que posent les soins quotidiens et ne se contentent pas d’installer un produit – ils proposent une solution concrète qui vient du cœur. Chaque entretien, chaque formation et chaque success-story partagée renforcent la confiance. Tout comme la conviction que le cosaFlow® est bien plus qu’une simple innovation technique.
Dans l’interview, Erika Rohrer décrit la collaboration avec l’équipe cosaFlow® et explique comment le service supplémentaire cosaFlow® refill simplifie le quotidien.
Une nouvelle ère
Avec l’introduction du cosaFlow®, une nouvelle ère commence à la Residenz Am Schärme. Les effets économiques ne se font pas attendre. Les premières estimations indiquent déjà une nette réduction des frais de personnel dans le processus de commande, et l’amélioration de la productivité laisse entendre que ce n’est qu’un début. Le véritable changement se lit toutefois sur le visage des soignants qui, libérés des charges logistiques, peuvent désormais consacrer toute leur attention aux résidents.
La voie à suivre
Il est clair que tous ces succès ne sont que le prélude à d’autres développements. La collaboration avec le cosaFlow® doit être consolidée et l’équipe de la Residenz Am Schärme envisage l’avenir avec optimisme. En logistique, l’innovation ne signifie pas seulement améliorer les processus, mais représente aussi une aide précieuse pour tous les soignants qui veillent au bien-être des résidents.
L’histoire de la Residenz Am Schärme prouve que la véritable innovation ne relève pas seulement de la technologie, mais aussi et surtout de la façon dont les soignants collaborent pour améliorer la vie d’autrui. Avec le cosaFlow®, ils ont trouvé un partenaire qui a révolutionné la logistique de la résidence, et leur dégage aussi de l’espace et du temps pour se concentrer sur l’essentiel : les personnes.
Bref portrait de la Residenz Am Schärme et de l'hôtel Kurhaus am Sarnersee
Que ce soit dans les chambres de soins pratiques de la Residenz Am Schärme ou dans les chambres d'hôtes modernes de l'hôtel Kurhaus am Sarnersee, les deux institutions mettent l'accent sur la joie de vivre, le bien-être et la communauté. Une grande importance est accordée à l'union des générations et des personnes dans toutes les situations de la vie ainsi qu'à la formation et au perfectionnement du personnel spécialisé. Leur mission est de créer une atmosphère chaleureuse et familiale dans laquelle les résidents, les hôtes et les collaborateurs se sentent bienvenus et à leur place. Tous deux sont des établissements de la fondation « Zukunft Alter ».
Plus d'informations :
www.schaerme.ch | www.kurhaus-sarnersee.ch
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Découvre l'histoire à succès qui est à la base de l’introduction de cosaFlow® au centre d'hébergement et de soins Blumenrain.